POVRATI
VAŽNA NAPOMENA:
NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE. POVRATI ĆE SE NAPLAĆITI.
MOGU LI VRATITI SVOJU NARUDŽBU?
Da, to je moguće. Ako niste zadovoljni proizvodima koje ste naručili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka, pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:
Proizvod se mora vratiti sa svim komponentama, u originalnom stanju i u kvalitetnoj ambalaži.
Dopuštena je samo predviđena upotreba. Oštećenja nastala zbog nepravilne upotrebe ili nemara neće biti prihvaćena.
Proizvodi za osobnu higijenu moraju se temeljito očistiti prije pokretanja postupka povrata.
Ako je proizvod neispravan, artikl se mora odmah prijaviti po primitku.
Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
Vaš povrat obradit ćemo u roku od 7 radnih dana i, ako su ispunjeni svi uvjeti, službeno ćemo ga odobriti u tom razdoblju.
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako se proizvod vrati korišten ili je s njim nepravilno rukovano.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite sljedeće korake:
Pošaljite e-poštu na:
supportzagreb@klara-zagreb.com
U e-pošti navedite sljedeće podatke:
Broj narudžbe
Razlog povrata
Fotografiju proizvoda (ako je oštećen)
Puno ime i prezime
Puna adresa
Kontaktirat ćemo vas s preciznim uputama za povrat.
Nikada ne vraćajte paket pošiljatelju. Dostavit ćemo točnu adresu.
Trošak povratne dostave je odgovornost kupca.
OTKAZIVANJE ZAHTJEVA – ODUSTAJANJE OD KUPNJE
Kupac ima pravo odustati od kupnje ako ju je stekao kao pojedinac, a ne u komercijalne svrhe. A. UVJETI POZIVA
Pravo na otkazivanje narudžbe:
Narudžba vrijedi 30 dana od početka kupnje, ako je kupac (zastupnik ili ja) kupio posljednji proizvod.
Dėl mųsų automatiuotos sistemos konjemsai průvųjami įlije po jojos peteikimo, então não é possível cancelamento a entrega antes de receber a ordem e pedir pelo retorno de dinheiro.
Da biste koristili opciju otkazivanja, morate poslati zahtjev. Paštu Klara-Zagreb.
Atsisakymas lija tik tada, kai mūsų komanda gavo prekes.
Clientes padengia trägätimo į mūsų centrīnī sandeļi Azijoje şuntimo prādas. TIJEKOM TRANSPORTA
Naši proizvodi se isporučuju iz Azije, stoga rokovi isporuke mogu biti duži i izvan naše su kontrole.
Ako su proizvodi već otpremljeni, narudžbu nije moguće otkazati.
Preporučujemo da pričekate s primitkom proizvoda, a zatim pokrenete povrat. Također nas možete unaprijed obavijestiti o svojoj namjeri otkazivanja narudžbe.
Kako biste ubrzali postupak, molimo vas da pošaljete dokaz o povratu pošiljke.
POSLJEDICE OTKAZIVANJA
U slučaju otkazivanja, vratit ćemo vam uplaćeni iznos, isključujući troškove dostave i sve dodatne troškove ako ste se odlučili za nestandardnu dostavu.
Povrat novca bit će izvršen u roku od najviše 14 dana od primitka vraćenih proizvoda. Povrat će biti izvršen korištenjem originalnog načina plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno. Neće se naplaćivati dodatne naknade.
Svi povrati moraju se poslati u naše središnje skladište koje se nalazi u Aziji, a troškove dostave snosi kupac.
pravo na pritužbu
ČUVANJE PODATAKA
Podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih i ugovornih obveza, a zatim ih brišemo, osim u slučajevima legitimnog interesa ili privole.